{"id":8010,"date":"2025-12-05T14:03:13","date_gmt":"2025-12-05T19:03:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/?page_id=8010"},"modified":"2025-12-05T14:03:16","modified_gmt":"2025-12-05T19:03:16","slug":"votre-devoir-de-bientraitance-envers-vos-clients-en-situation-de-vulnerabilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/membres-cpa\/deontologie\/guide-deontologique\/devoirs-envers-le-client\/dispositions-generales\/votre-devoir-de-bientraitance-envers-vos-clients-en-situation-de-vulnerabilite\/","title":{"rendered":"Votre devoir de bientraitance envers vos clients en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dispositions g\u00e9n\u00e9rales (Art. 43, 45 et 51)<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-mint-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"is-style-large-intro\">Extraits<\/p>\n\n\n\n<p><strong>46.<\/strong>&nbsp;Le comptable professionnel agr\u00e9\u00e9 porte une attention et un soin particuliers \u00e0 la compr\u00e9hension et au consentement de son client notamment s\u2019il s\u2019agit d\u2019une personne potentiellement vuln\u00e9rable en raison de son \u00e2ge ou en raison de son \u00e9tat de sant\u00e9.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>47.<\/strong>&nbsp;Bien qu\u2019il puisse recevoir des directives d\u2019un repr\u00e9sentant du client, le comptable professionnel agr\u00e9\u00e9 agit pour le client et veille \u00e0 servir et \u00e0 prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats du client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>48.<\/strong>&nbsp;Le comptable professionnel agr\u00e9\u00e9 doit refuser de donner suite aux instructions d\u2019un client s\u2019il a des motifs raisonnables de croire qu\u2019il est inapte et que les actes qu\u2019il lui demande d&rsquo;accomplir risquent de causer \u00e0 ce client un pr\u00e9judice financier ou patrimonial significatif.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>En tant que professionnel, vous devez faire preuve de bientraitance et assister vos clients dont les facult\u00e9s cognitives diminuent. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre client comprenne les explications que vous lui donnez \u00e0 propos de votre travail ainsi que de ses tenants et aboutissants. Une personne peut \u00eatre plus vuln\u00e9rable en raison de son \u00e9tat physique, cognitif ou psychologique, par exemple, en raison de son \u00e2ge, d\u2019une d\u00e9ficience intellectuelle ou d\u2019une maladie mentale. Vous devez \u00eatre attentif aux besoins particuliers de votre client\u00e8le.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au besoin, vous pouvez sugg\u00e9rer \u00e0 un client qui vous semble devenir inapte et incapable de g\u00e9rer lui-m\u00eame ses affaires, de vous rencontrer en compagnie d\u2019un membre de sa famille en qui il a confiance. Vous pourrez ainsi, avec son consentement, conseiller cette personne sur les mesures qui pourraient \u00eatre prises pour l\u2019assister dans ses d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Que faire si vous recevez des instructions qui vont \u00e0 l\u2019encontre des int\u00e9r\u00eats d\u2019un client potentiellement inapte ?<\/h4>\n\n\n<section class=\"block-accordions-group accordion-container aligndefault wp-block-vortex-blocks-accordions-group\">\n  \n\n<div id=\"description\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n                <span class=\"accordion__header__custom-icon icon-book\"><\/span>\n\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          Description      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>Si vous avez des motifs raisonnables de croire que votre client est inapte et qu\u2019il vous demande de poser un acte qui risque de lui causer un pr\u00e9judice financier ou patrimonial important, vous&nbsp;<strong>devez<\/strong>&nbsp;refuser de suivre ses instructions.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela s\u2019applique \u00e9galement lorsque vous offrez vos services \u00e0 votre employeur. Vous pourriez, par exemple, vous rendre compte que les facult\u00e9s cognitives de votre patron, l\u2019unique actionnaire et dirigeant de la PME dont vous faites le contr\u00f4le interne, se sont consid\u00e9rablement alt\u00e9r\u00e9es et qu\u2019il n\u2019est plus apte \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. S\u2019il vous demande de mener \u00e0 bien une transaction inconsid\u00e9r\u00e9e qui aurait pour effet de dilapider le patrimoine de son entreprise, vous devez refuser de suivre ses instructions, quitte \u00e0 d\u00e9missionner.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre client est une personne inapte qui est l\u00e9galement repr\u00e9sent\u00e9e et que vous consid\u00e9rez que les instructions de son repr\u00e9sentant (tuteur ou mandataire) vont \u00e0 l\u2019encontre de ses int\u00e9r\u00eats, vous devez l\u2019en informer. Si le repr\u00e9sentant insiste pour vous demander d\u2019agir \u00e0 l\u2019encontre des int\u00e9r\u00eats de votre client, vous devez refuser de suivre ses instructions, quitte \u00e0 mettre fin \u00e0 votre contrat de service. M\u00eame si c\u2019est avec le tuteur ou le mandataire que vous faites affaire, rappelez-vous que votre client est la personne repr\u00e9sent\u00e9e et non son repr\u00e9sentant.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, assurez-vous de bien documenter votre dossier lorsque survient ce type de situation.<\/p>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Signalement de situations de maltraitance<\/h4>\n\n\n<section class=\"block-accordions-group accordion-container aligndefault wp-block-vortex-blocks-accordions-group\">\n  \n\n<div id=\"description\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n                <span class=\"accordion__header__custom-icon icon-book\"><\/span>\n\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          Description      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>En vertu de la&nbsp;<em>Loi visant \u00e0 lutter contre la maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et toute autre personne majeure en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9<\/em>, vous avez aussi l\u2019obligation de signaler, malgr\u00e9 le secret professionnel, toute situation de maltraitance dont vous seriez t\u00e9moin, \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019une personne dont l\u2019inaptitude a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e par un tribunal ou par une \u00e9valuation m\u00e9dicale, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019une personne h\u00e9berg\u00e9e dans un CHSLD, dans une ressource de type interm\u00e9diaire ou familiale ou en r\u00e9sidence priv\u00e9e pour a\u00een\u00e9s lorsque cette personne est en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur vos obligations \u00e0 cet \u00e9gard et savoir \u00e0 qui faire un tel signalement, rendez-vous sur la page web de l\u2019Ordre&nbsp;<a href=\"https:\/\/cpaquebec.ca\/fr\/membres-cpa\/encadrement-de-la-profession\/signalement-de-la-maltraitance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Maltraitance envers les a\u00een\u00e9s et les personnes en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 : responsabilit\u00e9s des CPA<\/a>.<\/p>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dispositions g\u00e9n\u00e9rales (Art. 43, 45 et 51) Extraits 46.&nbsp;Le comptable professionnel agr\u00e9\u00e9 porte une attention et un soin particuliers \u00e0&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":2023,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8010","page","type-page","status-publish","hentry"],"pp_statuses_selecting_workflow":false,"pp_workflow_action":"current","pp_status_selection":"publish","pp_force_visibility":null,"pp_subpost_visibility":null,"pp_inherited_force_visibility":null,"pp_inherited_subpost_visibility":null,"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-20 10:44:01","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"translation_priority","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8010","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8010"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8011,"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8010\/revisions\/8011"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}