{"id":563,"date":"2025-07-09T11:45:50","date_gmt":"2025-07-09T15:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/?page_id=563"},"modified":"2026-01-07T15:41:09","modified_gmt":"2026-01-07T20:41:09","slug":"probleme-de-reception-de-nos-courriels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/membres-cpa\/inscription-annuelle-a-lordre-et-permis\/mise-a-jour-de-vos-renseignements-et-de-vos-coordonnees\/probleme-de-reception-de-nos-courriels\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8me de r\u00e9ception de nos courriels"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Le moyen de communication principal de l&rsquo;Ordre avec ses membres est le courriel. C&rsquo;est pourquoi il est important de tenir votre adresse de correspondance \u00e0 jour. Voici comment vous assurer de recevoir toutes les communications importantes de l&rsquo;Ordre et quoi faire si vous \u00e9prouvez des difficult\u00e9s avec la r\u00e9ception de nos courriels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envois r\u00e9glementaires<\/h2>\n\n\n\n<p>Les communications \u00e9lectroniques li\u00e9es \u00e0 la profession comptable et \u00e0 la mission de l\u2019Ordre, c\u2019est-\u00e0-dire la protection du public, de m\u00eame qu\u2019aux aspects l\u00e9gislatif et r\u00e9glementaire de la profession sont transmises dans le cadre du&nbsp;<em>Bulletin CPA&nbsp;<\/em>ou de courriels personnalis\u00e9s dont vous ne pouvez vous d\u00e9sabonner.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous assurer de recevoir toutes ces communications importantes dans votre bo\u00eete courriel, il vous suffit d&rsquo;ajouter l\u2019adresse&nbsp;<a href=\"mailto:diffusion@cpaquebec.ca\">diffusion@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;\u00e0 votre liste de contacts.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envois promotionnels<\/h2>\n\n\n\n<p>Modifiez facilement vos pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019abonnement dans&nbsp;<a href=\"https:\/\/cpaquebec.ca\/fr\/votre-dossier\/votre-profil\/correspondance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre dossier<\/a>&nbsp;ou gr\u00e2ce au lien qui se trouve au bas de nos courriels.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez recevoir le&nbsp;<em>CPA plus<\/em>, un bulletin mensuel qui traite des nouvelles d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, notamment les actualit\u00e9s, les \u00e9v\u00e9nements, les offres promotionnelles de partenaires, le d\u00e9veloppement professionnel, les br\u00e8ves des regroupements r\u00e9gionaux, les offres d\u2019emploi de m\u00eame que des conseils provenant des grands partenaires de l\u2019Ordre. Il vous est \u00e9galement possible de recevoir des courriels cibl\u00e9s sur des sujets qui vous int\u00e9ressent.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous ne recevez pas nos courriels?<\/h2>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez si l&rsquo;une de ces situations s&rsquo;applique \u00e0 vous.<\/p>\n\n\n<section class=\"block-accordions-group accordion-container aligndefault wp-block-vortex-blocks-accordions-group\">\n  \n\n<div id=\"ladresse-courriel-inscrite-a-votre-dossier-nest-pas-valide\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          L&rsquo;adresse courriel inscrite \u00e0 votre dossier n&rsquo;est pas valide      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>Assurez-vous que votre courriel de correspondance soit \u00e0 jour en tout temps dans&nbsp;<a href=\"https:\/\/cpaquebec.ca\/fr\/votre-dossier\/votre-profil\/correspondance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">votre dossier<\/a>, par exemple \u00e0 la suite d&rsquo;un changement d&#8217;emploi ou de service de messagerie. V\u00e9rifiez aussi l&rsquo;orthographe de l&rsquo;adresse courriel inscrite afin de corriger toute faute de frappe.<\/p>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"votre-boite-de-reception-est-pleine\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          Votre bo\u00eete de r\u00e9ception est pleine      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>Il se peut que vous ayez atteint la limite de stockage de votre compte de messagerie. Si vous ne recevez toujours pas nos courriels apr\u00e8s avoir corrig\u00e9 la situation, communiquez avec nous afin que nous levions la quarantaine courriel dans notre plateforme d&rsquo;envoi. En effet, votre courriel de correspondance peut tomber en quarantaine, donc devenir non \u00e9ligible dans notre syst\u00e8me apr\u00e8s plusieurs \u00e9checs de livraison.<\/p>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"nos-courriels-atterrissent-dans-vos-indesirables\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          Nos courriels atterrissent dans vos ind\u00e9sirables      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>Jetez un \u0153il r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 vos courriels ind\u00e9sirables. Il est possible que votre service de messagerie traite certains de nos messages comme \u00e9tant des pourriels.&nbsp;Pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation,&nbsp;la <strong>m\u00e9thode la plus simple&nbsp;<\/strong>est d&rsquo;ajouter l&rsquo;adresse&nbsp;<a href=\"mailto:diffusion@cpaquebec.ca\">diffusion@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;\u00e0 votre liste de contacts.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e9galement&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aller dans le dossier \u00ab&nbsp;Courrier ind\u00e9sirable&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Pourriel&nbsp;\u00bb;<\/li>\n\n\n\n<li>Faire un clic droit sur un message de l\u2019Ordre des CPA du Qu\u00e9bec ou l&rsquo;ouvrir;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionner l\u2019option \u00ab&nbsp;Courrier l\u00e9gitime&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;Ceci n&rsquo;est pas ind\u00e9sirable&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;N&rsquo;est pas un pourriel&nbsp;\u00bb ou toute autre option \u00e9quivalente. Encore mieux, s\u00e9lectionner \u00ab&nbsp;Ne jamais bloquer l&rsquo;exp\u00e9diteur&nbsp;\u00bb ou&nbsp;\u00ab&nbsp;Ne jamais bloquer le nom de domaine de l&rsquo;exp\u00e9diteur&nbsp;\u00bb (@cpaquebec.ca).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Vous pouvez aussi cr\u00e9er un filtre ou modifier les options du courrier ind\u00e9sirable&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans la section \u00ab&nbsp;Param\u00e8tres&nbsp;\u00bb ou dans le dossier \u00ab&nbsp;Courrier ind\u00e9sirable&nbsp;\u00bb;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez le param\u00e8tre des filtres ou les options du courrier ind\u00e9sirable;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ez un filtre pour l&rsquo;adresse&nbsp;<a href=\"mailto:diffusion@cpaquebec.ca\">diffusion@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;et cochez la case \u00ab&nbsp;Ne jamais envoyer dans le dossier Pourriel&nbsp;\u00bb, ou ajoutez l&rsquo;adresse&nbsp;<a href=\"mailto:diffusion@cpaquebec.ca\">diffusion@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;\u00e0 la liste des exp\u00e9diteurs approuv\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"une-plainte-pourriel-spam-bloque-nos-courriels\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          Une plainte pourriel (spam) bloque nos courriels      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>Si vous ne recevez plus aucun courriel de l\u2019Ordre, ni m\u00eame dans le dossier \u00ab&nbsp;Courrier ind\u00e9sirable&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;Pourriel&nbsp;\u00bb, votre adresse a probablement \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e de nos listes d\u2019envoi \u00e0 la suite d\u2019une plainte pourriel (spam) effectu\u00e9e via votre service de messagerie. Le d\u00e9sabonnement de nos envois de cette mani\u00e8re, que ce soit par inadvertance ou parce que vous vouliez vous d\u00e9sabonner d&rsquo;un envoi en particulier, a malheureusement pour effet de bloquer tous les envois en provenance de l\u2019Ordre.<\/p>\n\n\n\n<p>Il arrive aussi que ce soit le service de messagerie lui-m\u00eame qui bloque les envois de l&rsquo;Ordre par mesure pr\u00e9ventive, par exemple si vous n&rsquo;ouvrez jamais nos courriels, ou si un envoi contient un lien vers un PDF ou une page web de type HTTP. En effet, les services de messagerie adoptent des mesures de plus en plus strictes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajoutez l\u2019adresse&nbsp;<a href=\"mailto:diffusion@cpaquebec.ca\">diffusion@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;\u00e0 votre liste de contacts, ou encore \u00e0 la liste des exp\u00e9diteurs approuv\u00e9s de votre compte de messagerie;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9crivez-nous \u00e0 l\u2019adresse&nbsp;<a href=\"mailto:webmaster@cpaquebec.ca\">webmaster@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;pour nous informer quand ceci est fait. Nous ferons ensuite le n\u00e9cessaire de notre c\u00f4t\u00e9, c&rsquo;est-\u00e0-dire lever la plainte pourriel et r\u00e9activer votre adresse courriel dans notre plateforme d&rsquo;envoi.<\/li>\n<\/ol>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"les-parametres-de-securite-de-votre-employeur-bloquent-nos-courriels\" class=\"accordion ac\" data-open-by-default=\"false\">\n  <div class=\"accordion__accordion\">\n    <button class=\"accordion__header-row accordion-toggle ac-header ac-trigger\">\n      \n      <p class=\"accordion__header__title\">          Les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 de votre employeur bloquent nos courriels      <\/p>\n      <span class=\"accordion__header__icon\" role=\"presentation\">\n          <span class=\"plus\"><\/span>\n      <\/span>\n    <\/button>\n    <div class=\"accordion__sub-rows wysiwyg ac-panel\">\n      \n\n<p>La proc\u00e9dure exacte pour d\u00e9bloquer automatiquement tous les messages provenant de nos serveurs dans votre syst\u00e8me de filtrage de courriels varie selon les serveurs courriel utilis\u00e9s. C\u2019est pourquoi nous vous recommandons de transmettre les renseignements suivants \u00e0 votre \u00e9quipe du soutien technique afin qu\u2019elle ajoute nos serveurs \u00e0 vos listes d\u2019autorisation (listes blanches)&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Le filtrage peut \u00eatre bas\u00e9 sur le nom de domaine du serveur qui livre les messages (.ofsys.com), sur l\u2019adresse courriel de l\u2019enveloppe SMTP (@ofsys.com), ou simplement sur l\u2019adresse IP des serveurs. Dans un tel cas, le bloc d\u2019adresses suivant peut servir \u00e0 livrer des messages&nbsp;: 208.91.248.0\/22.&nbsp;Si votre syst\u00e8me le permet, nous vous recommandons d&rsquo;effectuer un filtrage conditionnel avec l\u2019adresse d\u2019exp\u00e9dition *@cpaquebec.ca et par adresse IP ou nom de domaine du serveur.<\/p>\n\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"notification-message aligndefault notification-message--question notification-message--outline\"\n>\n   \n\n<p class=\"is-style-large-intro\">Des questions?<\/p>\n\n\n\n<p>Pour un probl\u00e8me avec la r\u00e9ception des courriels de l\u2019Ordre, \u00e9crivez-nous \u00e0 l\u2019adresse&nbsp;<a href=\"mailto:webmaster@cpaquebec.ca\">webmaster@cpaquebec.ca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute autre question en lien avec votre dossier, communiquez avec notre \u00e9quipe du soutien aux membres par courriel \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:soutien@cpaquebec.ca\">soutien@cpaquebec.ca<\/a>&nbsp;ou par t\u00e9l\u00e9phone au 514&nbsp;288-3256, poste 2600 ou au 1&nbsp;800&nbsp;363-4688<\/p>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le moyen de communication principal de l&rsquo;Ordre avec ses membres est le courriel. 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