{"id":2025,"date":"2025-08-12T13:41:44","date_gmt":"2025-08-12T17:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/?page_id=2025"},"modified":"2025-12-05T13:40:53","modified_gmt":"2025-12-05T18:40:53","slug":"diligence-et-disponibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cpaquebec.wp.vortexdev.com\/fr\/membres-cpa\/deontologie\/guide-deontologique\/devoirs-envers-le-client\/dispositions-generales\/diligence-et-disponibilite\/","title":{"rendered":"Diligence et disponibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
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Dispositions g\u00e9n\u00e9rales (Art. 44)<\/h3>\n\n\n\n
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Extraits<\/p>\n\n\n\n

44.<\/strong> Le comptable professionnel agr\u00e9\u00e9 doit faire preuve d\u2019une disponibilit\u00e9 et d\u2019une diligence raisonnables. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Faire preuve de diligence et de disponibilit\u00e9 est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour b\u00e2tir et maintenir la confiance de votre client. La diligence comprend la responsabilit\u00e9 de respecter les d\u00e9lais tout en travaillant avec rigueur. \u00catre disponible signifie que vous devez avoir du temps \u00e0 consacrer \u00e0 votre client et \u00eatre accessible. Cela veut dire \u00e9galement que, si vous n\u2019\u00eates pas en mesure d\u2019accomplir les travaux demand\u00e9s dans les d\u00e9lais requis, vous devez en discuter avec votre client pour vous entendre sur un nouvel \u00e9ch\u00e9ancier ou, si cela n\u2019est pas possible, vous devez refuser d\u2019entreprendre les travaux. Si ces derniers ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 entam\u00e9s, vous devez aviser votre client que les d\u00e9lais ne pourront \u00eatre respect\u00e9s d\u00e8s que vous r\u00e9alisez qu\u2019il vous sera impossible de les respecter. <\/p>\n\n\n\n

Selon le syndic, le fait de ne pouvoir rejoindre son CPA est l\u2019un des irritants les plus fr\u00e9quemment rencontr\u00e9s par les clients, particuli\u00e8rement lorsque le CPA offre ses services \u00e0 des tiers.   <\/p>\n\n\n\n

Peu importe le contexte de votre pratique, vous devez pouvoir \u00eatre rejoint facilement par votre client\u00e8le ou votre employeur. Si vous ne pouvez l\u2019\u00eatre directement, vous devez en informer vos clients et prendre les mesures n\u00e9cessaires pour que leurs demandes soient trait\u00e9es dans un d\u00e9lai raisonnable, compte tenu de la priorit\u00e9 des d\u00e9lais applicables \u00e0 leur dossier. <\/p>\n\n\n\n

Si vous offrez des services \u00e0 des tiers, il est important, en cas d\u2019absence prolong\u00e9e, que ce soit pour des vacances ou en raison d\u2019une maladie, de prendre les mesures n\u00e9cessaires pour assurer la continuit\u00e9 de vos services afin qu\u2019aucun client n\u2019en subisse de pr\u00e9judice. Ces mesures consistent notamment \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n